在transcosmosChina主辦的(de)時(shí)裝品牌零售研討(&∞Ω≥tǎo)會(huì)上(shàng)，優衣庫EC事ασ(shì)業(yè)部部長(cháng)胡國(guó)勳透露×÷ ≤，優衣庫的(de)電(diàn)商團隊隻有(yǒu)十多(duō)個(g♦±δè)人(rén)，一(yī)直在嘗試前沿的(©₹₹de)銷售方式，在線上(shàng)與線下(xi <∑✘à)聯合營銷上(shàng)積攢了(le)一(yī)些(xiē)經驗。&nbs✔∞δp;
一(yī)、線上(shàng)下(xià)單線下(xi∏✘€εà)取貨轉化(huà)率并不(bù)高(gā₹₩↕♦o)
優衣庫曾經嘗試過三個(gè)月(yuè)，☆☆ ÷允許用(yòng)戶線上(shàng)下(x≠ià)單、線下(xià)門(mén)店(diàn)取貨，但(dàn)最後☆÷π¥達成的(de)實際轉化(huà)率很(hěn)低(dī)。胡國(guó)勳解釋∞♦說(shuō)，主要(yào)原因有(yǒu)兩個(gè)：一(yī)∑♣ε≤是(shì)中國(guó)配送費(fèi)用(yòΩ∑≥ng)很(hěn)低(dī)，與上(sh¥✘àng)門(mén)自(zì)提相(xiàng)比，消費(fèi)者更喜歡↑≈↑Ω送到(dào)家(jiā)裡(lǐ)或公司；二是(shì)門(m©'£én)店(diàn)與電(diàn)商的(de)IT系統并沒有(yǒu)打'<±通(tōng)，消費(fèi)者到(dào)門(mén)店(d∑λ•iàn)自(zì)提的(de)貨，需要(yào)§γ →EC事(shì)業(yè)部快(kuài)遞到♣ε♠∏(dào)門(mén)店(diàn)，從(cóng)運營上(s₩€←★hàng)來(lái)說(shuō)反而增加£÷成本。此外(wài)，優衣庫門(mén)店(diàn)貨品陳列有(yǒu)↔↑±自(zì)己的(de)規劃，沒有(yǒu)多(duō)餘的(de)地(d☆∏ì)方放(fàng)置電(diàn)商包裹。
二、門(mén)店(diàn)能(néng)帶動當地(dì)用(yò♥≠εng)戶去(qù)線上(shàng)購(gòu)買
胡國(guó)勳表示，從(cóng)優衣庫的(de)銷售§±數(shù)據來(lái)看(kàn)，門→©(mén)店(diàn)開(kāi)得(±↑σde)越多(duō)的(de)地(dì)方，線上(shàng)銷售會(δ"huì)越多(duō)。因為(wèi)消費(fèi)者到(dà₹←o)了(le)門(mén)店(diàn)≈<，可(kě)以親身(shēn)體(tǐ)驗優衣庫的(de)産品質量與服務，±Ω對(duì)品牌的(de)認可(kě)度會(huì)更高(gāo)。
億邦動力網了(le)解到(dào)，自(zì)2002年(nián)9月(∞€∑♥yuè)正式進入中國(guó)市(shì)場(chǎn >g)以來(lái)，優衣庫至今在全國(guó)擁有(yǒu)約260家(ji&☆ā)門(mén)店(diàn)。目前北(běi)京和(hé)上(shàng✔βα✘)海(hǎi)門(mén)店(diàn)最 ®多(duō)一(yī)共超過80家(jiā) •✔ ，華南(nán)、華中和(hé)西(xī)南(n"≥án)地(dì)區(qū)将是(shì)優衣庫未來(lái)的(de)重點拓±≥展區(qū)域。據迅銷集團全球高(gāo)級執行(xíng)副總裁、優♦✘•∞衣庫大(dà)中華區(qū)CEO潘甯透露≈®，按照(zhào)優衣庫的(de)計(jì)劃，今後每年(nián)将在大(d∞™™à)中華區(qū)開(kāi)出80～100家(jiā)新店(↕€ ÷diàn)，而對(duì)于業(yè)績₩₽不(bù)好(hǎo)的(de)門(méδ♦≠&n)店(diàn)會(huì)實行(xíng)關閉。
三、線上(shàng)為(wèi)線下(xià)新增<✘¶✔門(mén)店(diàn)引流
針對(duì)有(yǒu)媒體(tǐ)報(bào)道(dào)優衣庫的(de)§ ≈O2O策略是(shì)線上(shàng)為(wèi)線下(xià"≠)引流，胡國(guó)勳表示優衣庫的(de)确會(huì)從(có♠ ng)線上(shàng)引流到(dào)線∞∏≠•下(xià)。線下(xià)優衣庫每年(nián)新開(kāi)80§&©多(duō)家(jiā)店(diàn)鋪，需要(yào ©↕)線上(shàng)的(de)新增人(rén)流量。
億邦動力網觀察到(dào)，優衣庫會(huì)通(tōng)過多(≠←duō)種方式吸引用(yòng)戶前往實體(tǐ)店(diàn)購(gòu)物☆£(wù)，比如(rú)APP中提供周邊店(diàn)面的(de)位≈λλ↕置指引，其線上(shàng)APP提供的(de)優•÷惠券二維碼都(dōu)是(shì)專門(mén)設計α☆↔σ(jì)的(de)，隻能(néng)在實體(tǐ)店(dσ∏iàn)內(nèi)才能(néng)掃描使用(yòng)♣λ<±，從(cóng)而實現(xiàn)從(cóng)線←§上(shàng)的(de)到(dào)店(diàn)引流。
四、不(bù)做(zuò)線上(shàng)專供款
與其他(tā)傳統品牌做(zuò)“電(d↓ $iàn)商特供”款不(bù)同的(de)是(shì)，優衣庫線上(♥&↑shàng)和(hé)線下(xià)的(de)産品是(©γ≤↔shì)同款同質同價。“除非是(shì)一(y₹¥♠εī)些(xiē)特殊的(de)商品線上(shàng)和(hé)線下(δ¥₩ xià)有(yǒu)差異，優衣庫絕對(duì)不(bù)做(zuò★☆)電(diàn)商專供款，這(zhè)樣才能Ω<••(néng)讓消費(fèi)放(fàng)心線上(shàng)的(d☆×e)産品質量與線下(xià)是(shì)一(yī)樣的(de)。”胡國(gu₽"ó)勳表示。
此外(wài)，優衣庫對(duì)所有(yǒu)用(yòn♠↑♦ g)戶也(yě)一(yī)視(shì)同仁，不(bù)做(zuò)會(hu★♠ì)員(yuán)制(zhì)，也(yě)沒有(yǒu)積₽$♣分(fēn)制(zhì)。“所有(yǒu)的(de)人(rén)都(φ ✘dōu)是(shì)我們的(de)用(yòng)戶，優衣庫& 沒有(yǒu)區(qū)分(fēn)對(duì)待。”胡Ω₽國(guó)勳表示。
五、線上(shàng)營銷費(fèi)用(yòng)極低(dī)
雖然許多(duō)品牌在線上(shàng)大(dà)力度做(zuò)☆營銷，但(dàn)胡國(guó)勳透露，優衣庫在線上(shàng)的(de)∑™營銷費(fèi)用(yòng)控制(zhì)得(λφ≤§de)很(hěn)嚴格：每天直通(tōng)車(chē)的(de)花(huā)♠ ™費(fèi)不(bù)能(néng)超過1000元，加上(shàn×☆g)鑽展每個(gè)月(yuè)的(de)花(huā)費(π£×≠fèi)不(bù)能(néng)超過10萬元。他(tā)認為(w☆±↔∏èi)在線上(shàng)品牌商的(de)核心競争力還(hái)在商品上(∞★¶shàng)，優衣庫的(de)理(lǐ)念是(shì€₩)沉下(xià)心來(lái)做(zuò)實業(yè)。£★σ¥
除了(le)控制(zhì)營銷費(fèi)用(yòng)，優衣庫還(hái)γ嚴格控制(zhì)線上(shàng)的(de)•™↔®毛利。“雙11活動，優衣庫是(shì)成交量最快(kuài)到(★Ω₩dào)1000萬的(de)服裝品牌，為(wèi)什(shén)麽後勁不©™₩(bù)足呢(ne)？是(shì)因為(wèi)備貨€↓ ←不(bù)足。為(wèi)什(shén)★&麽備貨不(bù)足？是(shì)因為(wèi)不(bù)給貨< ，傷害毛利的(de)事(shì)情我們不(bù)做(zuò)。”胡國(guó↕↔)勳說(shuō)，優衣庫在雙11中沒有(yǒu)清庫≠ β↔存的(de)訴求，客流量反而會(huì)翻倍增長(chá<>πng)。
與此同時(shí)，億邦動力網了(le)解到(dào)，與其他(tā)品牌相♠Ω(xiàng)比，優衣庫在線下(xià)門∑δ(mén)店(diàn)特别重視(shì)快(kuài)速銷貨，當季産品打↔∑折速度比同類産品快(kuài)，打折的(de)力度也(yě)稍大(dà)。優衣→σ庫平均庫存的(de)周轉天數(shù)是(sh ₽×>ì)83.72天，比國(guó)內(nèi)服企快(kuài™☆≤)一(yī)半以上(shàng)。
六、優衣庫在中國(guó)的(de)電(diàn)商 γ♥£模式全球獨有(yǒu)
億邦動力網了(le)解到(dào)，優衣庫在中國(gu ®☆≈ó)的(de)線上(shàng)渠道(dào)隻有(yǒu)官↑δ₩π網和(hé)天貓店(diàn)，并且官網最終的(de)産品頁會(hu™∑₹ ì)跳(tiào)轉到(dào)淘寶，共用(yòng)淘寶的(de)後台。÷β¶∑而優衣庫App的(de)流量也(yě)是(shì)導向∞¥天貓店(diàn)和(hé)門(mén)店(diàn)，重♦☆≈δ點不(bù)在于銷售。
對(duì)此，胡國(guó)勳介紹說(≥≥shuō)，優衣庫在中國(guó)線上(shàng)的(de)銷售模式全球獨≈•™有(yǒu)一(yī)例，在韓國(guó)和(hé)樂±β↑£(yuè)天合作(zuò)，其他(tā)國(guó)家(jiā)均是×←↓(shì)建獨立網站(zhàn)。而據迅銷集團全球高(gāo)級執β↓♠行(xíng)副總裁、優衣庫大(dà)中華區(qπδ≠ū)CEO潘甯透露，将來(lái)也(yě)不(bù©>≥')排除在中國(guó)會(huì)發展自(zì)己的(de)電(dγσ iàn)商平台。
七、線上(shàng)銷售目标是(shì)翻倍增長(cháng)
潘甯介紹說(shuō)，目前優衣庫線上(shΩ÷àng)銷售約占優衣庫中國(guó)整體(tǐ)銷售的(d§®e)6%左右，但(dàn)未來(lái)這(zhè)一(∏✔←yī)比例将有(yǒu)望增至20%～30%。
除了(le)銷售不(bù)斷增長(cháng)之外(wài)，優衣↓©λ庫還(hái)在積極探索與用(yòng)戶之間(ji©>®ān)的(de)互動。據了(le)解優衣庫的(de)業(yè)內(±↕ γnèi)人(rén)士透露，優衣庫未來(lái←≠¥≠)會(huì)讓用(yòng)戶之間(jφ♥iān)互動起來(lái)。“用(yòng)戶之間(jiān)可≈σ(kě)以分(fēn)享購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，這(zhè≤≥)樣做(zuò)的(de)好(hǎo)處是(shì)好(hǎo★↕ε♠)的(de)感受傳播得(de)特别快(kuài)，另一(yī)方面壞的 ¥(de)東(dōng)西(xī)也(yě)分(fēn)↕β¶享得(de)特别快(kuài)。”
胡國(guó)勳介紹說(shuō)，2014年(nián)雙11上(sσ¥hàng)半年(nián)三月(yuè)份左右開(kāi)售備貨，現(xiànφ♣₹)在正在為(wèi)明(míng)年(nλ ¥↓ián)雙11的(de)備貨。優衣庫對(duì)中™₩φ≠國(guó)線上(shàng)的(de)β¶ 市(shì)場(chǎng)期望值很(hěn)高(gāo)，全年(≠☆&nián)銷售目标要(yào)達到(dào)翻倍增長(cháng)♦♠。優衣庫目前是(shì)全球第四大(dà)服裝零售企業(yè)，其←•中大(dà)中華區(qū)是(shì)繼日₩★Ω₩(rì)本之後的(de)第二大(dà)區α©(qū)域市(shì)場(chǎng)，2013年(nián)天貓雙11ε& 銷量過億。
信息來(lái)源：億邦動力網
