服務台服務內(nèi)容

　　咨詢、廣播、寄物(wù)管理(lǐ)、開(k •āi)具發票(piào)、贈品管理(lǐ)、顧客退貨、失物(w₩♦÷÷ù)招領、客訴處理(lǐ)、會(huì)員(yuán)管理(lǐ)，中國(gu'λ₹ó)移動兌換、大(dà)宗團購(gòu)接待。購"♠α£(gòu)物(wù)零風(fēng)險服務 若'≈∞★您在購(gòu)物(wù)中有(yǒu)任何的(de)不(b✔δ≤ù)滿意，經當地(dì)消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)公正調解，'φ₹↓本公司無條件(jiàn)執行(xíng)§✔消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)的(de)調解結果；

 

一(yī)、商品退換服務

　　（一(yī)）、本商場(chǎng)所售之商品，保證原廠(chǎn">g)正貨，絕不(bù)出售假冒僞劣商品。

　　（二）、凡在本商場(chǎng)購(±©≤'gòu)買的(de)商品，如(rú)有(yǒu)質量問(wè↔&n)題，自(zì)購(gòu)買日(rì)起七天內(nèi)，并保證包裝完∞←α×好(hǎo)無損的(de)前提下(xià)可(kě)憑電(β∞diàn)腦(nǎo)小(xiǎo)票(piào)（會(huì)員(yu<↔án)顧客需攜帶會(huì)員(yuán)卡）前來(lái)退•♣→換。

　　（三）、如(rú)屬人(rén)為(wèi)損壞或不÷∏φλ(bù)按照(zhào)說(shuō)明(÷&‌ míng)使用(yòng)，則不(bù)在退換範圍。

　　（四）、電(diàn)器(qì)類商​€£品，顧客要(yào)求換貨或保修時(shí$<)，須遵守如(rú)下(xià)規定：

　　　　1、15天內(nèi)如(rú)因質量問(wèn)題δ♠，可(kě)換同類商品（所換商品确保包裝及保修單完整， 商品無破損）

　　　　2、15天後3個(gè)月(yuè)內(nèi)，可✘∑(kě)享有(yǒu)全免費(fèi)保修期，維修不(bù)∑<₽♣好(hǎo)時(shí)可(kě)換同類商品。三個(gè) 月(yuè£←→β)後一(yī)年(nián)內(nèi)，屬正常$♦‍保修期，即免維修但(dàn)不(bù)包含應換配件σ✘(jiàn)費(fèi)用(yòng)。

　　　　3、更多(duō)相(xiàng)關信息，請(≈♥∞qǐng)咨詢客服熱(rè)線：020-3$$×®4879928。

 

二、商品寄存服務

　　（一(yī)）、服務台免費(fèi)為(wèi)顧客提φ₹∏供行(xíng)李寄存。

　　（二）、現(xiàn)金(jīn)、信用(yòng)卡、手機₽↑ ≠(jī)等貴重物(wù)品不(bù)在寄存範圍，請(qǐ≈​Ω'ng)随身(shēn)攜帶并妥善保管。

　　（三）、寄存期隻限于當天營業(yè)時(shí)間(jiān)內(nè•≤×i)， 隔日(rì)本商場(chǎng)有(yǒu)權自">‌¶(zì)行(xíng)處理(lǐ)而不(bù)作(zuò)任何賠σ$≥償。

　　（四）、易燃、易爆物(wù)品或屬違禁品不(bù)予 β♥↕寄存。

　　（五）、有(yǒu)可(kě)能(néng)發生(shēng)危險性的"↓★σ(de)物(wù)品，原則上(shàng)<>φ不(bù)予寄存，因顧客的(de)特殊原因強調寄存的(dΩ₹e)， 需先登記資料，同時(shí)對(duì)後果負全部責任。

　　（六）、與本商場(chǎng)經營品種有(yǒu)沖突的(de)商品，必←₽須先寄存後進場(chǎng)。

　　（七）、請(qǐng)保管好(hǎo↓™₽←)寄存卡，如(rú)有(yǒu)遺失或損壞，需交納人(rén)民(mínΩ♣)币15元作(zuò)為(wèi)工(gōng)本費(fèi)，并述明(mí ↓γ€ng) 寄存內(nèi)容方可(kě)提  取。

　　（八）、本服務台如(rú)不(bù)慎損壞、遺失或換錯(c♦✔​uò)寄存物(wù)品，本商場(chǎnσ$g)按物(wù)品價值折扣賠償， 賠償金(jīn)額隻限50元內​βΩ(nèi)。

 

三、免費(fèi)開(kāi)具發票(piào)

　　（一(yī)）、如(rú)須開(kāi)具發票(pià​∞o)的(de)顧客請(qǐng)在購(gòu)☆≥物(wù)當天持有(yǒu)效收銀(yín↓↑)電(diàn)腦(nǎo)小(xiǎo)票(piào)及所購(gòu)商₹ ↕±品前往客服中心辦理(lǐ)。

　　（二）、發票(piào)內(nèi)容按小(xiǎo)票(pi¶∑ào)明(míng)細單上(shàng)的(de)實物(wù)開(k≥€āi)具，不(bù)能(néng)擅自(zì)更改；發票(p÷πδiào)金(jīn)額隻能(néng)按小(xiǎo)票(piào)明(mí↓♦♣ng)細單上(shàng)的(de)實價₩'¥開(kāi)具，不(bù)可(kě)虛開(kā₽ ±↓i)。

　　（三）、若要(yào)延期開(kāi)₽β發票(piào)的(de)顧客請(qǐng)持當天收銀(yín)電(d¥↔iàn)腦(nǎo)小(xiǎo)票(piào)前往客服中心↑δ辦理(lǐ)登記延開(kāi)手續。

　　（四）、詳詢請(qǐng)洽服務台。

 

四、食品進貨檢查驗收制(zhì)度

　　（一(yī)）、按照(zhào)國(guó)家(jiā)、省、市(sh₩$₩ ì)的(de)産品質量要(yào)求，經營者進貨的(de)食品要(Ω∏yào)經過檢驗、檢測、檢疫合格，不(bù)購(gòu)入未經過檢驗、檢測δ€<®、檢疫合格的(de)産品，不(bù)購(gòu)入假冒僞劣和(hé∑±₹)不(bù)合格的(de)産品，不(bù $)購(gòu)入沒有(yǒu)明(míng)确産地(αλ↓dì)來(lái)源的(de)産品。凡購(gòu)入的(de)産品，∑₩≥産品銷售商必須提供産品質量檢測、檢疫合格證、生(shēng€∏)産廠(chǎng)商的(de)營業(yè)執照(zhào)和(hé)衛₹✔•生(shēng)許可(kě)證等複印件(jiàn)（證★•‌件(jiàn)上(shàng)要(yào)加蓋有(yǒu)效π¥證明(míng)公章(zhāng)）。

　　（二）、食品等産品其包裝上(shàn∞ &'g)的(de)标識必須符合下(xià)列要(yào)求：

　　　　1、有(yǒu)質量檢驗合格證明(míng)；

　　　　2、中文(wén)标明(míng)的(d✔÷e)産品名稱、生(shēng)産廠(chǎng)家(jiπ≥'ā)和(hé)廠(chǎng)址；

　　　　3、有(yǒu)産品執行(xíng)标準的(de)代碼、編碼和(hé)'&¶♦名稱；

　　　　4、根據産品的(de)特點和(hé)使用(yòng)要(yào)求，需‍₩​要(yào)标明(míng)産品規格、等級、所含主要(yào)©₩£↕成份的(de)名稱和(hé)含量的(de)，用(yòng)中文(wén)相(€≤>₹xiàng)應予以标明(míng)；需要(y$☆♠∑ào)事(shì)先讓消費(fèi)者知(zhī)曉的×βφ←(de)，應當在外(wài)包裝上(shà↕∞ng)标明(míng)，或者預先向消費(fèi)者提供↔≈相(xiàng)關資料。

　　　　5、限期使用(yòng)的(de)産品，應當在顯著位置清晰地(dì)标♥₹<明(míng)生(shēng)産日(rì)期和(hé)安全使用(yòng)期或← 者失效日(rì)期。

　　（三）、産品提供商要(yào)積極配合經銷商的(de)αΩ≠↕管理(lǐ)要(yào)求，支持配合經銷商的(de)食品等産品進行(xínΩ★g)的(de)檢查驗收工(gōng)作(zuò)。

　　（四）、配合有(yǒu)關部門(mén)對(duì)經營的(de)商"≠‌¥品進行(xíng)抽查檢測，并執行(xíng)法定檢測機(jī)構出具的(de±​Ω)檢測鑒定和(hé)認定意見(jiàn)。

 

五、消費(fèi)咨詢服務

　　若您在購(gòu)物(wù)中有(y∞★∑ǒu)任何的(de)疑難問(wèn)題，顧客服務中 α心将為(wèi)您解決；

 

六、廣播服務

　　顧客到(dào)顧客服務中心寫下(xià)✔≤所需要(yào)廣播的(de)內(nèi←☆•δ)容，我們将為(wèi)您提供尋人(rén)或其它廣播服務；

 

七、免費(fèi)服裝修改服務

　　商場(chǎng)為(wèi)顧客提供免費(fèi)裁縫服務 σ的(de)商品包括成人(rén)服裝、童裝；服務的(de)內(nèi)¶✘α容；包括挑褲腳、修改尺寸等基本技(jì)能(néng)；€®‍購(gòu)買的(de)服飾一(yī)經修改如(rú)無質量問(→¶↔wèn)題概不(bù)退換，更多(duō)相(xiàng)關服•λ≈★務咨詢客服熱(rè)線400-888-0338或♠✘咨詢客服中心。

 

八、借租雨(yǔ)傘服務

　　本商場(chǎng)為(wèi)了(le)顧客的(de)出行☆™(xíng)方便，特提供雨(yǔ)傘租借服務，押金(jīn)20元、還(há♣εδi)傘即退還(hái)于您！如(rú)您不(bù)小(xiδ≥ ǎo)心損壞雨(yǔ)傘，我們将收取您押金(jīn)的(de)50%作(zu♣₽∞ò)為(wèi)維修費(fèi)用(yòng)，更多(duō)相¥σ(xiàng)關信息，請(qǐng)撥打客服熱(rè)線4α★00-888-0338或咨詢客服中心。

 

九、大(dà)宗客戶團購(gòu)服務

　　（一(yī)）、天彙百彙以“品質您的¶★↕☆(de)生(shēng)活”為(wèi)經營理(lǐ∑  )念，專人(rén)跟進、努力為(wèi)每位大(dà)宗顧客提供高(gāo₽β>♥)效、優質、快(kuài)捷的(de)服務。

　　（二）、 提供優于市(shì)場(chǎng)♥÷±的(de)優惠價格及專業(yè)的(de)團購(gòu)建議(yì‌£)，可(kě)獲得(de)額外(wài)折扣，同時(shí ÷₽ )亦免費(fèi)上(shàng)門(mén)洽談，免費(fγ←→èi)送貨上(shàng)門(mén)服務。

 

十、會(huì)員(yuán)管理(lǐ)

　　各位尊敬的(de)顧客，隻要(yào)您持有(yǒu$₩€∞)天彙百彙VIP卡，就(jiù)可(kě)以享受我們的‍γ  (de)一(yī)切優惠。您可(kě)在顧≥‌客服務中心申請(qǐng)辦理(lǐ)VIP貴賓卡。如(r₩∑✘αú)持卡貴賓出現(xiàn)VIP卡遺失、被盜、損壞λα​♠等情況時(shí)，請(qǐng)至天彙百彙商場(chǎng)各連鎖分(fēn¥ ‌)店(diàn)顧客服務中心憑有(yǒu)效證件(→™‌jiàn)（原件(jiàn)）進行(xíng)辦理(lǐ)補辦手續。